Консалтинговая компания. Подготовка семинаров

Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) включают следующие компоненты: накопление и систематизация информации о клиентах, планирование работы с клиентами, контроль выполнения нормативов, контроль соблюдения сотрудниками сбытовых процедур и бизнес-процессов; представление структурированной информации для проведения анализа.

Тренинг продаж

Основной проблемой в развитии российского рынка и малого бизнеса является отнюдь не производство низкокачественных товаров. Беда российских предпринимателей заключается в неумении их продавать. Несмотря на бурное развитие рыночных процессов в нашей стране и знакомство с зарубежным опытом (в некоторых случаях даже попытка конкурентной борьбы), добиться качественного уровня продаж удается пока далеко не каждому российскому бизнесмену. В связи с этим актуальным представляется тренинг продаж , который проводится специалистами компании «Бернер и Стаффорд».

Главным предметом рассмотрения и анализа на тренингах является управленческий консалтинг . При правильной организации системы управления продажами должен значительно улучшиться их уровень.

Семинары возможны нескольких типов: тематические семинары , корпоративные семинары , открытые семинары , обучающие семинары .

Однако при желании возможна разработка индивидуальной тематики в соответствии с особенностями вашей компании и реальной ситуацией на рынке.

Открытые семинары рассчитаны на привлечение всех желающих для ознакомления с современными проблемами управления продажами и активное участие в их решении.

Таким образом, организация семинаров призвана помочь управлению системами продажи. Более подробную информацию вы можете получить на сайте компании «Бернер и Стаффорд» - http://www.bernerandstafford.ru/

Следующий этап разработки системы управления продажами включает бизнес-план , на основе которого и происходит автоматизация продаж и, соответственно, внедрение CRM .

При работе с конкретной компанией возможно проведение семинаров на стандартные темы, востребованные практически всегда. В качестве таких тем «Бернер и Стаффорд» предлагает, например, такую - «Тренинг продаж: теория и практика успеха».

Помимо CRM, автоматизация продаж включает и внедрение систем поддержки принятия решений (DSS), а это, в свою очередь, - хранение информации в структурированном виде, реализация аналитических методик, оперативное представление необходимой руководителю информации и проч.

Тематические семинары, как это явствует из названия, проводятся на определенную тему. Корпоративные семинары осуществляются в рамках корпоративного обучения. Здесь также учитываются все индивидуальные особенности компании и требования рынка продаж.

По результатам проведенной работы сотрудники компании получают должностные инструкции , т.е. весь персонал проходит инструктаж с целью обеспечения работы системы комплектования.

Подготовка семинара включает составление программы с обзором ключевых вопросов по теме. Готовая программа семинара может дополняться или сокращаться в зависимости от специфических требований, возникающих при работе с корпоративными клиентами. Во избежание недоразумений и с целью добиться лучших результатов при обучении, план семинара предоставляется руководству компании, на базе которой проводятся обучающие курсы, заранее.